Obchodní podmínky společnosti INITEC s.r.o.

1. Možnosti objednání zboží

1.1. E-mailem: Objednávky přijímáme na adrese info@initec.cz

1.3. Přes e-shop: Zboží lze zakoupit online prostřednictvím e-shopu na adrese https://eshop.initec.cz.

2. Vznik a potvrzení objednávky

2.1. Odesláním objednávky kupující činí návrh na uzavření kupní smlouvy s prodávajícím.

2.2. K uzavření kupní smlouvy dochází okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku prostřednictvím e-mailu nebo faxu.

2.3. Před potvrzením objednávky si prodávající vyhrazuje právo ověřit dostupnost požadovaného zboží a stanovit předpokládaný termín dodání.

2.4. Potvrzená objednávka je závazná pro obě strany, pokud není narušena některá z dohodnutých podmínek.

2.5. Mezi zásadní náležitosti objednávky patří:

přesná specifikace objednaného zboží včetně množství,
stanovení ceny za zboží a přepravu,
dohodnutý způsob dopravy,
termín a místo doručení.

3. Platební podmínky

3.1. U první objednávky nového zákazníka může být platba provedena na základě zálohové (proforma) faktury, případně po předchozí domluvě na fakturu.

3.2. Při opakovaných nákupech je možné využít platbu na fakturu nebo formou dobírky – v závislosti na předchozí platební historii a dohodě mezi oběma stranami.

3.3. Po přijetí objednávky obdrží zákazník elektronicky veškeré potřebné údaje k úhradě.

3.4. Zboží bývá odesláno v časovém rozmezí 2–10 pracovních dní od připsání platby na bankovní účet prodávajícího.

3.5. Daňový doklad (faktura) je zasílán společně se zbožím na adresu uvedenou v objednávce.

4. Storno objednávky

4.1. Kupující má právo zrušit svou objednávku bez udání důvodu do okamžiku jejího závazného potvrzení.

4.2. Po potvrzení objednávky je možné ji stornovat pouze v případě, že prodávající nesplní sjednané dodací podmínky.

4.3. V případě zrušení již potvrzené objednávky si prodávající vyhrazuje právo požadovat úhradu vzniklých nákladů, zejména:

pokud bylo zboží zajištěno speciálně na přání zákazníka,
pokud došlo k již nevratným nákladům (např. přepravní náklady).

5. Vrácení zboží do 14 dnů

5.1. V souladu s platnou legislativou má spotřebitel možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží.

5.2. Toto právo se vztahuje pouze na zákazníky – fyzické osoby, které nenakupují na IČ.

5.3. Pro uplatnění práva na vrácení je nutné, aby zboží bylo:

nepoužité a nepoškozené,
kompletní, včetně příslušenství a originálního obalu,
doplněné o dokumenty (záruční list, návod, faktura).

5.4. Po obdržení vráceného zboží provede prodávající jeho kontrolu a vrátí kupujícímu odpovídající částku do 15 dnů.

5.5. Vrácená částka bude snížena o náklady na dopravu, pokud tyto náklady nenese prodávající dle zákona.

5.6. Doporučujeme zákazníkům nejprve kontaktovat naše zákaznické oddělení, abychom se individuálně dohodli na způsobu vrácení.

5.7. Zboží zasílané zpět doporučujeme odeslat jako pojištěný balík Českou poštou nebo prostřednictvím přepravní služby DPD. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

5.8. Změna údajů na již vystavené faktuře je možná za poplatek 200 Kč včetně DPH.

6. Ochrana osobních údajů (GDPR)

6.1. Prodávající, jako správce osobních údajů, prohlašuje, že veškeré osobní údaje zákazníků zpracovává v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími souvisejícími předpisy.

6.2. Osobní údaje zákazníků (zejména jméno, adresa, e-mail, telefon, IČ, DIČ) jsou zpracovávány za účelem plnění smluvních povinností, zajištění dodání zboží a splnění zákonných povinností (např. vedení účetnictví).

6.3. Osobní údaje nejsou bez výslovného souhlasu zákazníka předávány třetím stranám s výjimkou dopravců a účetních subjektů, a to pouze v rozsahu nezbytném pro plnění účelu.

6.4. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Má rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

6.5. Veškeré podrobnosti o zpracování osobních údajů, včetně účelu, právního základu, doby uchovávání a práv zákazníka, jsou uvedeny v těchto obchodních podmínkách. Další informace je možné získat na vyžádání prostřednictvím e-mailu info@initec.cz.

7. Reklamační řád

7.1. V případě, že zákazník obdrží zboží s vadou, má právo na reklamaci v souladu s platnou legislativou.

7.2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@initec.cz nebo zasláním zboží na adresu provozovny. Doporučujeme přiložit popis vady, kopii daňového dokladu a případnou fotodokumentaci.

7.3. Reklamované zboží je nutné zaslat bez dobírky. Zásilky na dobírku nebudou převzaty.

7.4. Prodávající se zavazuje reklamaci posoudit a vyřídit nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího obdržení, pokud se se zákazníkem nedohodne jinak.

7.5. Reklamaci nelze uznat v těchto případech:
- mechanického nebo jiného poškození vzniklého nesprávným zacházením,
- použití zboží v rozporu s návodem nebo technickými specifikacemi,
- běžného opotřebení odpovídajícího charakteru zboží.

7.6. U podnikatelských zákazníků (nákup na IČO) se práva z vadného plnění řídí ustanoveními § 2099 a násl. občanského zákoníku a nevztahují se na ně spotřebitelská práva vyplývající ze zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.7. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na opravu, výměnu zboží, slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, podle rozsahu a povahy vady.

8. Cookies a obchodní sdělení

8.1. Webová stránka www.eshop.initec.cz používá soubory cookies pro zajištění základní funkčnosti, analýzu návštěvnosti a případně pro personalizaci obsahu a reklamy.

8.2. Cookies se dělí na technické (nezbytné pro chod webu), analytické (např. Google Analytics) a marketingové. Technické cookies jsou nezbytné a ukládají se automaticky. Ostatní typy cookies se ukládají pouze s výslovným souhlasem uživatele.

8.3. Uživatel má možnost nastavit své preference ohledně ukládání cookies při první návštěvě webu, případně později prostřednictvím nastavení prohlížeče nebo odkazu pro správu cookies v patičce webu.

8.4. Odesláním objednávky nebo registrací uživatel souhlasí se zasíláním obchodních sdělení (newsletterů). Tento souhlas lze kdykoli odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v každém e-mailu nebo zasláním žádosti na e-mailovou adresu prodávajícího.

9. Řešení sporů

9.1. Veškeré spory mezi prodávajícím a kupujícím budou řešeny přednostně smírnou cestou. Kupující se může obrátit na prodávajícího prostřednictvím e-mailu info@initec.cz.

9.2. V případě spotřebitelské smlouvy (nákup bez uvedení IČO) má zákazník právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít evropskou platformu ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) pro mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

9.3. Pro kupující – podnikatele (nákup na IČO) se mimosoudní řešení sporů prostřednictvím ČOI nebo ODR platformy neuplatňuje. Případné spory budou řešeny soudní cestou u věcně a místně příslušného soudu v České republice.

9.4. Právní vztahy se řídí právem České republiky.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny smluvní vztahy uzavírané mezi INITEC s.r.o. a zákazníky.

10.2. Kupující bere na vědomí, že zakoupením zboží nezískává práva k ochranným známkám, logům nebo patentům, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

10.3. INITEC s.r.o. si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit. O změnách budou zákazníci informováni vhodným způsobem, zejména prostřednictvím webových stránek.

(„Tyto obchodní podmínky jsou platné od května 2025.“)

Provozovatel e-shopu: INITEC s.r.o.

Na Mlýnku 47
460 01 Liberec
Česká republika

E-mail: info@initec.cz
Telefon: +420 774 517 992

IČ: 22540768
DIČ: CZ22540768
Č. účtu: 2603100149 / 2010