Obchodní podmínky společnosti INITEC s.r.o.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností INITEC s.r.o., IČO: 22540768, DIČ: CZ22540768, se sídlem Na Mlýnku 47, Liberec XII – Staré Pavlovice, 460 01 Liberec, Česká republika, zapsanou u Krajského soudu v Ústí nad Labem pod spisovou značkou C 53478 (dále jen „prodávající“), a jejími zákazníky (dále jen „kupující“) při poptávce a následném prodeji zboží, poskytování služeb, oprav, diagnostiky, servisu a souvisejících plnění.
1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na poptávky a následné smluvní vztahy vzniklé prostřednictvím webových stránek https://eshop.initec.cz, prostřednictvím e-mailu, kontaktních formulářů nebo prostřednictvím obchodních zástupců společnosti INITEC s.r.o.
1.3. Tyto obchodní podmínky rozlišují právní režim pro kupující – podnikatele a kupující – spotřebitele. Není-li výslovně uvedeno jinak, platí společná ustanovení pro všechny kupující.
1.4. Kupujícím – podnikatelem se rozumí osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání. Kupujícím – spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
2. Aktuální režim webu – poptávkový režim
2.1. Webové stránky a e-shop prodávajícího jsou v době účinnosti těchto obchodních podmínek provozovány primárně v poptávkovém režimu. To znamená, že odeslání formuláře, poptávky nebo jiného požadavku prostřednictvím webu nepředstavuje závaznou objednávku ani uzavření kupní smlouvy.
2.2. Odesláním formuláře, poptávky nebo jiného požadavku kupující činí nezávaznou žádost o zaslání nabídky, upřesnění technického řešení, cenové kalkulace nebo obchodních podmínek konkrétního plnění.
2.3. Zobrazení produktů, služeb, technických údajů, dostupnosti, fotografií, parametrů, kategorií, případně cen nebo jiných údajů na webových stránkách prodávajícího má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
2.4. Pokud se na webu zobrazí cena, považuje se za orientační a nezávaznou, pokud prodávající výslovně neuvede, že se jedná o konečnou závaznou cenu. Konečná cena, rozsah dodávky, dostupnost, dodací podmínky a další náležitosti budou vždy potvrzeny v individuální nabídce nebo v následném potvrzení prodávajícího.
2.5. Případné technicky dostupné prvky webu, jako jsou uživatelský účet, košík, registrace, přihlášení nebo jiné funkce běžné pro klasický e-shop, samy o sobě nezakládají možnost uzavřít smlouvu přímým online způsobem, pokud prodávající výslovně nespustí standardní nákupní režim podle článku 13 těchto obchodních podmínek.
3. Způsob poptání zboží a služeb
3.1. Kupující může prodávajícího kontaktovat zejména těmito způsoby:
- e-mailem na adrese info@initec.cz,
- prostřednictvím obchodního zástupce,
- prostřednictvím e-shopu a kontaktních formulářů na adrese https://eshop.initec.cz.
3.2. Kupující je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje potřebné pro vyřízení poptávky a případné následné uzavření smlouvy.
3.3. Prodávající je oprávněn požadovat doplnění technické specifikace, upřesnění varianty, výrobního označení, fotografie, sériového čísla, popisu vady, způsobu použití nebo jiných údajů nezbytných pro zpracování nabídky nebo posouzení možnosti dodání či opravy.
4. Vznik smlouvy
4.1. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím nevzniká samotným odesláním poptávky z webu, e-mailem ani jiným kontaktem kupujícího.
4.2. Prodávající může na základě poptávky zaslat kupujícímu individuální nabídku, cenovou nabídku, návrh řešení, návrh objednávky nebo jiné obchodní potvrzení.
4.3. Smlouva vzniká až dalším výslovným potvrzením objednávky, nabídky nebo jiného návrhu ze strany prodávajícího, není-li v konkrétním případě písemně sjednáno jinak.
4.4. Automatické potvrzení o přijetí e-mailu, formuláře nebo jiné technické potvrzení o doručení zprávy se nepovažuje za přijetí návrhu ani za uzavření smlouvy.
4.5. Prodávající si vyhrazuje právo nepřijmout poptávku, nezaslat nabídku, případně nabídku upravit podle dostupnosti zboží, technických možností, cen dodavatelů, servisních kapacit nebo jiných relevantních okolností.
5. Ceny, platební podmínky a dodání
5.1. Není-li výslovně uvedeno jinak, ceny uvedené na webu mají orientační a nezávazný charakter.
5.2. Konečná cena bude vždy uvedena v individuální nabídce, potvrzení objednávky nebo daňovém dokladu vystaveném prodávajícím.
5.3. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu celé ceny nebo její části předem, zejména u nových zákazníků, zakázek s individuální specifikací, objednávek vyšší hodnoty, zakázek na míru, oprav, diagnostiky nebo zboží zajišťovaného individuálně.
5.4. Kupní cena nebo cena služby může být uhrazena zejména převodem na bankovní účet prodávajícího, na základě zálohové faktury, proforma faktury, faktury se splatností nebo jiným dohodnutým způsobem.
5.5. Není-li sjednáno jinak, prodávající dodá zboží nebo poskytne plnění v termínu uvedeném v individuální nabídce, potvrzení objednávky nebo jiné vzájemné komunikaci.
5.6. Dodací lhůty uvedené prodávajícím mají orientační charakter, pokud není výslovně u konkrétního případu sjednána závazná dodací lhůta.
5.7. Daňový doklad může být kupujícímu zaslán v listinné nebo elektronické podobě.
6. Zvláštní ustanovení pro kupující – podnikatele
6.1. U smluv uzavíraných s podnikateli se neuplatní ustanovení těchto obchodních podmínek, která jsou výslovně určena pouze spotřebitelům.
6.2. Podnikatel je povinen dodané zboží nebo převzaté plnění zkontrolovat bez zbytečného odkladu po převzetí a zjevné vady oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.
6.3. Práva podnikatele z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, těmito obchodními podmínkami a případně individuální dohodou smluvních stran.
6.4. Prodávající odpovídá podnikateli za vady zboží nebo služby v rozsahu sjednaném smlouvou, těmito obchodními podmínkami a právními předpisy. U použitých, repasovaných, náhradních nebo individuálně zajišťovaných dílů může být rozsah odpovědnosti za vady upraven individuální dohodou.
6.5. Není-li výslovně písemně sjednáno jinak, prodávající neodpovídá podnikateli za nepřímé škody, následné škody, ušlý zisk, ztrátu výroby, ztrátu dat nebo jiné obdobné následky vzniklé v souvislosti s použitím zboží, vadou, prodlením nebo nemožností dodání.
7. Zvláštní ustanovení pro kupující – spotřebitele
7.1. Tento článek se použije pouze tehdy, je-li kupujícím spotřebitel.
7.2. Pokud bude smlouva mezi prodávajícím a spotřebitelem uzavřena distančním způsobem, zejména prostřednictvím e-mailu nebo jiného prostředku komunikace na dálku, použijí se na takový smluvní vztah příslušná ustanovení občanského zákoníku a dalších právních předpisů na ochranu spotřebitele.
7.3. Prodávající poskytne spotřebiteli před uzavřením smlouvy potřebné předsmluvní informace, zejména o předmětu plnění, ceně, nákladech na dodání, způsobu platby, dodacích podmínkách, právech z vadného plnění a podmínkách odstoupení od smlouvy, pokud se na daný případ právo na odstoupení vztahuje.
7.4. Pokud bude se spotřebitelem uzavřena kupní smlouva na dodání zboží distančním způsobem, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, nestanoví-li právní předpis nebo povaha plnění jinak.
7.5. Pokud bude se spotřebitelem uzavřena smlouva o poskytování služeb distančním způsobem, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, ledaže právní předpis stanoví výjimku nebo bylo plnění poskytnuto za podmínek vylučujících odstoupení od smlouvy.
7.6. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména jde-li o plnění upravené podle jeho požadavků, plnění vyrobené na míru, některé druhy servisu, opravy, zboží vyloučené z hygienických důvodů po porušení obalu nebo jiné zákonné výjimky.
7.7. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty vráceného zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
7.8. Spotřebitel je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění podle příslušných právních předpisů.
8. Opravy, servis, diagnostika a související služby
8.1. U poptávek oprav, servisu, diagnostiky, testování, výměny nebo jiných odborných zásahů se odeslání poptávky považuje pouze za žádost o posouzení možností plnění a případné zaslání nabídky.
8.2. Pokud je pro zpracování nabídky nezbytná vstupní diagnostika, může prodávající stanovit cenu diagnostiky předem nebo až po převzetí zařízení k posouzení, případně ji započíst do ceny následné opravy, pokud se tak strany dohodnou.
8.3. Prodávající je oprávněn odmítnout provedení opravy nebo jiného zásahu, pokud je zařízení neekonomicky opravitelné, technicky neopravitelné, nebezpečné, nekompletní nebo pokud by oprava nebyla vzhledem ke stavu zařízení účelná.
8.4. Není-li dohodnuto jinak, náklady spojené s dopravou zařízení do provozovny a zpět hradí kupující.
8.5. Pokud kupující po provedené diagnostice neakceptuje cenovou nabídku na opravu nebo jiné plnění, může být povinen uhradit cenu diagnostiky, manipulační náklady nebo přepravní náklady, pokud byl s těmito náklady předem seznámen.
9. Reklamace a práva z vadného plnění
9.1. Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci nebo práva z vadného plnění e-mailem na adrese info@initec.cz nebo písemně či osobně v provozovně prodávajícího na adrese Cidlinská 2/8, Liberec – Starý Harcov, 460 15 Liberec.
9.2. Kupující je povinen při reklamaci uvést zejména své identifikační údaje, označení reklamovaného plnění, popis vady, datum zjištění vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace, je-li to vzhledem k povaze věci možné.
9.3. Prodávající doporučuje přiložit kopii dokladu o koupi, případně fotodokumentaci nebo jiné podklady umožňující posouzení reklamace.
9.4. Reklamované zboží nebo zařízení je nutné zaslat nebo předat bez dobírky. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
9.5. U spotřebitele budou reklamace vyřizovány v souladu s právními předpisy na ochranu spotřebitele, zejména ve lhůtách a způsobem stanoveným zákonem, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne jinak v mezích zákona.
9.6. U podnikatele se práva z vadného plnění řídí občanským zákoníkem, těmito obchodními podmínkami a případně individuální dohodou smluvních stran.
9.7. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení odpovídající povaze věci, vady vzniklé neodbornou manipulací, nesprávným použitím, zásahem třetí osoby, použitím v rozporu s návodem nebo technickými podmínkami, ani vady způsobené vnějšími okolnostmi nebo běžným provozním opotřebením.
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
10.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení poptávky, zaslání nabídky, uzavření a plnění smlouvy, doručení zboží, poskytování služeb, vyřizování reklamací, plnění zákonných povinností a ochrany oprávněných zájmů prodávajícího.
10.3. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předávány zejména dopravcům, účetním, daňovým poradcům, poskytovatelům IT služeb, poskytovatelům platebních služeb nebo dalším zpracovatelům, kteří se podílejí na plnění smlouvy nebo provozu webových stránek.
10.4. Podrobnosti o zpracování osobních údajů, včetně práv subjektů údajů, právních základů a doby uchovávání, jsou uvedeny v samostatném dokumentu o ochraně osobních údajů zveřejněném na webu prodávajícího.
10.5. V otázkách ochrany osobních údajů může kupující kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese info@initec.cz.
11. Cookies a obchodní sdělení
11.1. Webové stránky prodávajícího používají technické cookies nezbytné pro správné fungování webu a jeho základních funkcí.
11.2. Analytické, personalizační, marketingové a jiné netechnické cookies jsou používány pouze v rozsahu odpovídajícím právním předpisům a nastavení souhlasu uživatele, je-li takový souhlas vyžadován.
11.3. Uživatel má možnost nastavit své preference cookies prostřednictvím cookie lišty nebo jiného nástroje dostupného na webu prodávajícího.
11.4. Obchodní sdělení jsou zasílána v souladu s příslušnými právními předpisy. Pokud právní předpisy vyžadují souhlas, budou obchodní sdělení zasílána pouze na základě takového souhlasu. V případech, kdy právní předpisy umožňují zasílání obchodních sdělení i bez předchozího souhlasu, bude kupujícímu vždy umožněno jednoduché a bezplatné odmítnutí dalšího zasílání.
12. Mimosoudní řešení sporů a rozhodné právo
12.1. Veškeré právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky.
12.2. V případě, že je kupujícím spotřebitel, má právo obrátit se v případě sporu, který se nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím, na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
12.3. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
12.4. Evropská online platforma pro řešení sporů (ODR) již není v provozu.
13. Budoucí přímý online prodej přes košík
13.1. Tento článek se použije pouze v případě, že prodávající v budoucnu výslovně zpřístupní standardní nákupní proces vedoucí k odeslání závazné online objednávky prostřednictvím košíku e-shopu.
13.2. Do doby výslovného spuštění takového režimu se na vztahy mezi prodávajícím a kupujícím použije poptávkový režim podle článků 2 až 4 těchto obchodních podmínek.
13.3. V případě budoucího spuštění standardního online prodeje budou přímé online objednávky, uzavření smlouvy, spotřebitelská práva, doprava, platba a další náležitosti upraveny těmito obchodními podmínkami v rozsahu odpovídajícím aktivovanému nákupnímu procesu a právním předpisům účinným v době jeho spuštění.
13.4. Prodávající je oprávněn před spuštěním standardního online prodeje tyto obchodní podmínky přiměřeně upravit nebo doplnit.
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Tyto obchodní podmínky se použijí, není-li mezi prodávajícím a kupujícím v konkrétním případě výslovně písemně sjednáno jinak.
14.2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
14.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 22. 4. 2026.
Provozovatel
INITEC s.r.o.
Na Mlýnku 47
Liberec XII – Staré Pavlovice
460 01 Liberec
Česká republika
Provozovna:
Cidlinská 2/8
Liberec – Starý Harcov
460 15 Liberec
E-mail: info@initec.cz
Telefon: +420 774 517 992
IČO: 22540768
DIČ: CZ22540768
Datová schránka: 5sjdre8
Bankovní spojení (CZK):
131-3670270257 / 0100